Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 28/09/2026
Bienvenido(a) a TARWI.
Estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos", "Términos de Servicio" o "Acuerdo") regulan el acceso y uso del sitio web tarwiknitts.com, así como la compra de productos ofrecidos por TARWI a través de nuestra tienda online.
Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en nuestro sitio web, usted reconoce haber leído y aceptado estos Términos, así como las políticas que se incorporan a ellos por referencia.
Si no está de acuerdo con estos Términos, le recomendamos no utilizar nuestros Servicios.
- SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Para acceder o utilizar determinadas funciones de nuestro sitio web, incluyendo realizar compras, podremos solicitar información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, información de facturación, teléfono y datos necesarios para procesar el pedido.
Usted declara que toda información proporcionada a TARWI es verdadera, completa, exacta y actualizada.
Cuando cree una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde ella.
No podrá vender, transferir, ceder o permitir el uso de su cuenta por terceros cuando ello contravenga estos Términos o la legislación aplicable.
TARWI podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar una transacción, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.
- SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
TARWI diseña y comercializa prendas, accesorios y otros productos elaborados con fibras naturales, incluyendo fibra de alpaca y otras fibras de origen andino.
Nos esforzamos por presentar fotografías, colores, medidas, materiales y descripciones precisas.
Sin embargo, determinados productos pueden presentar características propias de las fibras naturales y de los procesos artesanales, incluyendo pequeñas variaciones de textura, tonalidad, forma, densidad o acabado.
Estas variaciones pueden constituir características naturales del producto y no necesariamente representan un defecto.
Los colores mostrados en una pantalla pueden variar dependiendo del dispositivo, monitor, configuración y condiciones de visualización.
Las medidas indicadas en cada producto pueden admitir pequeñas variaciones derivadas de los procesos de fabricación.
Las descripciones, fotografías y especificaciones de los productos podrán actualizarse cuando resulte necesario.
TARWI podrá retirar productos de la tienda, modificar diseños o limitar cantidades disponibles, respetando los derechos adquiridos por los clientes respecto de compras ya confirmadas.
- SECCIÓN 3 — PRODUCTOS ARTESANALES Y HECHOS A MANO
Algunos productos TARWI pueden ser elaborados parcial o totalmente mediante procesos manuales o artesanales.
Debido a la naturaleza de estos procesos, cada pieza puede presentar características individuales que la distingan ligeramente de otra pieza del mismo modelo.
Estas particularidades forman parte del carácter del producto y de su proceso de elaboración.
Cuando un producto sea descrito expresamente como hecho a mano, tejido a mano, hecho bajo pedido o personalizado, el cliente reconoce que pueden existir variaciones razonables propias del proceso.
Esto no limita los derechos del consumidor respecto de productos defectuosos o que no correspondan sustancialmente con lo ofrecido.
- SECCIÓN 4 — PEDIDOS
Cuando usted realiza un pedido, está solicitando la compra del producto seleccionado bajo las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, deberá verificar cuidadosamente:
- Producto.
- Talla.
- Color.
- Cantidad.
- Dirección de envío.
- Datos de contacto.
- Método de pago.
- Costos de envío.
- Impuestos o cargos adicionales que sean mostrados durante el proceso.
TARWI podrá comunicarse con usted para confirmar información necesaria para procesar el pedido.
La recepción automática de una solicitud de pedido no impide que TARWI pueda rechazar o cancelar una transacción cuando exista un error manifiesto, falta de disponibilidad, imposibilidad de entrega, sospecha razonable de fraude o cualquier otra circunstancia legítima.
Cuando TARWI cancele una compra por una circunstancia atribuible a la empresa y corresponda un reembolso, se devolverá el importe pagado de acuerdo con el método y plazo aplicables.
- SECCIÓN 5 — PRECIOS, IMPUESTOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados en nuestra tienda se expresan en la moneda indicada durante el proceso de compra.
Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse en cualquier momento.
El precio aplicable a una compra será el mostrado al momento de completar el pedido, salvo que exista un error manifiesto.
Los precios podrán incluir los impuestos que correspondan en el Perú cuando así se indique.
En compras internacionales, el precio pagado a TARWI no incluye impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos exigidos por las autoridades del país de destino.
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas. Cuando exista una diferencia entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción para dicha oferta.
- SECCIÓN 6 — PAGOS Y FACTURACIÓN
TARWI puede utilizar proveedores externos de servicios de pago para procesar las transacciones realizadas en nuestra tienda.
Al realizar una compra, usted declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Las transacciones pueden estar sujetas a mecanismos de verificación y autorización establecidos por el proveedor de pagos o por la entidad financiera correspondiente.
TARWI no solicita ni almacena directamente información completa de tarjetas bancarias cuando dicha información es procesada por proveedores especializados, salvo cuando corresponda conforme a sus sistemas y obligaciones legales.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta para la facturación y el procesamiento de su pedido.
- SECCIÓN 7 — ENVÍOS Y ENTREGA
TARWI realiza envíos nacionales e internacionales a los destinos habilitados en nuestra tienda.
Los tiempos de entrega indicados durante el proceso de compra son estimaciones, salvo que expresamente se indique que una fecha constituye un plazo garantizado.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:
- Empresas de transporte.
- Procesos aduaneros.
- Inspecciones.
- Restricciones de importación.
- Condiciones climáticas.
- Días festivos.
- Huelgas.
- Problemas logísticos.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Circunstancias extraordinarias fuera del control razonable de TARWI.
TARWI proporcionará al cliente información de seguimiento cuando el método de envío utilizado lo permita.
El cliente deberá verificar la información de entrega antes de confirmar el pedido.
- SECCIÓN 8 — ADUANAS, IMPUESTOS Y COMPRAS INTERNACIONALES
Los pedidos enviados fuera del Perú pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles, tasas u otros cargos establecidos por el país de destino.
Estos cargos dependen de las leyes y procedimientos aplicables en cada jurisdicción.
Salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente que determinados impuestos o cargos están incluidos, dichos conceptos serán responsabilidad del comprador.
El cliente también será responsable de proporcionar la información necesaria para que el envío pueda ser procesado correctamente por las autoridades correspondientes.
TARWI no puede garantizar que un pedido será liberado por la autoridad aduanera de un país determinado ni controlar los tiempos de procesamiento de dicha autoridad.
El cliente es responsable de verificar las restricciones de importación aplicables en su país antes de realizar una compra internacional.
- SECCIÓN 9 — CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte de estos Términos.
La política establecerá, entre otros aspectos:
- Plazos para solicitar un cambio o devolución.
- Condiciones que debe cumplir el producto.
- Productos excluidos.
- Costos de envío.
- Procedimiento para solicitar una devolución.
- Tratamiento de productos defectuosos.
- Reembolsos.
Las condiciones aplicables a productos personalizados, modificados o fabricados específicamente bajo solicitud del cliente podrán ser diferentes.
Nada de esta sección pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
- SECCIÓN 10 — PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibe un producto que:
- presenta un defecto atribuible a fabricación;
- llega dañado;
- no corresponde al producto adquirido; o
- presenta una diferencia sustancial respecto de lo ofrecido,
deberá comunicarse con TARWI utilizando los canales indicados en nuestro sitio web.
Podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido u otra información razonablemente necesaria para evaluar el caso.
Cuando corresponda, TARWI ofrecerá la solución establecida por la legislación aplicable y nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Las características naturales o variaciones razonables propias de una fibra natural o proceso artesanal no serán consideradas automáticamente como defectos.
- SECCIÓN 11 — CUIDADO DE LOS PRODUCTOS
Las prendas elaboradas con fibras naturales pueden requerir cuidados específicos.
El cliente deberá seguir las instrucciones de lavado, secado, almacenamiento y cuidado proporcionadas con el producto.
TARWI no será responsable por daños ocasionados por un uso o cuidado contrario a las instrucciones proporcionadas, sin perjuicio de las garantías y derechos que correspondan legalmente.
Cuando un producto requiera cuidados especiales, dicha información podrá aparecer en la ficha del producto, etiqueta, empaque o material incluido con la compra.
- SECCIÓN 12 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en los Servicios, incluyendo:
- La marca TARWI.
- Logotipos.
- Nombres comerciales.
- Fotografías.
- Videos.
- Textos.
- Diseños.
- Ilustraciones.
- Gráficos.
- Catálogos.
- Descripciones de productos.
- Elementos visuales.
- Diseños de prendas.
- Diseño y estructura del sitio web.
pertenece a TARWI, sus licenciantes o sus respectivos titulares.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.
Salvo autorización previa y por escrito, está prohibido reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender, crear obras derivadas o explotar comercialmente cualquier contenido de TARWI.
El nombre, logotipo, signos distintivos y demás elementos de identidad de TARWI no podrán utilizarse de manera que pueda generar confusión respecto del origen, patrocinio o afiliación de un producto o servicio.
- SECCIÓN 13 — HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede incorporar herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios de análisis, sistemas de envío u otras funcionalidades proporcionadas por terceros.
El uso de dichas herramientas puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
TARWI no controla necesariamente todas las funcionalidades proporcionadas por terceros y no será responsable por interrupciones o modificaciones realizadas directamente por dichos proveedores, en la medida permitida por la legislación aplicable.
- SECCIÓN 14 — ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.
Dichos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a determinados recursos.
TARWI no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de esos sitios.
El acceso a sitios de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario.
Las compras o transacciones realizadas directamente con terceros estarán sujetas a las condiciones establecidas por dichos terceros.
- SECCIÓN 15 — FEEDBACK, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL CLIENTE
Si usted publica o proporciona a TARWI una reseña, comentario, fotografía, video, sugerencia, opinión, propuesta o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios ("Feedback"), declara que tiene los derechos necesarios para hacerlo.
Al enviar voluntariamente dicho contenido a TARWI para su publicación o utilización, usted nos concede una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y por el tiempo permitido por la legislación aplicable para utilizar, reproducir, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido con fines relacionados con TARWI, incluyendo la presentación y promoción de nuestros productos y Servicios.
TARWI podrá moderar o retirar contenido que considere ilícito, fraudulento, ofensivo, difamatorio, engañoso, contrario a estos Términos o que infrinja derechos de terceros.
TARWI no garantiza que todo Feedback será publicado.
Usted será responsable del contenido que proporcione y de las afirmaciones realizadas en él.
- SECCIÓN 16 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede ocurrir que nuestro sitio contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, fotografías, costos de envío o tiempos de entrega.
TARWI se reserva el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información.
Cuando un error afecte una compra ya realizada, TARWI comunicará la situación al cliente y adoptará las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda cancelar una operación debido a un error manifiesto, TARWI realizará el reembolso correspondiente.
- SECCIÓN 17 — USOS PROHIBIDOS
El usuario podrá utilizar nuestros Servicios únicamente para fines lícitos.
Está prohibido:
a. Utilizar los Servicios para actividades ilegales o fraudulentas.
b. Infringir derechos de propiedad intelectual de TARWI o terceros.
c. Proporcionar información falsa o engañosa.
d. Hacerse pasar por otra persona o entidad.
e. Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
f. Introducir virus, malware u otro código malicioso.
g. Interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio.
h. Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
i. Utilizar el sitio para enviar spam, phishing u otras comunicaciones fraudulentas.
j. Copiar, extraer, reproducir, vender o explotar comercialmente partes del sitio sin autorización.
k. Utilizar bots, spiders, scrapers u otros sistemas automatizados para recopilar información de manera que infrinja estos Términos o las instrucciones técnicas del sitio.
l. Evitar o intentar eludir mecanismos de seguridad, autenticación, CAPTCHA o controles de acceso.
TARWI podrá restringir o suspender el acceso cuando exista una infracción de estos Términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario.
- SECCIÓN 18 — AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS
Esta sección regula el uso de agentes, bots o sistemas automatizados que accedan, utilicen o interactúen con nuestros Servicios.
Un "Agente" es cualquier software o servicio capaz de realizar acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad.
Los Agentes no podrán:
- Ocultar deliberadamente que se trata de un sistema automatizado.
- Hacerse pasar por usuarios humanos.
- Evadir CAPTCHA u otras medidas destinadas a diferenciar accesos automatizados.
- Eludir mecanismos diseñados para limitar el acceso automatizado.
- Extraer información de manera masiva sin autorización.
- Interferir con la operación del sitio.
- Realizar transacciones fraudulentas o no autorizadas.
TARWI podrá utilizar medidas técnicas para controlar, limitar o bloquear accesos automatizados cuando resulte necesario para proteger nuestros Servicios, usuarios o sistemas.
- SECCIÓN 19 — PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La información personal proporcionada a TARWI será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.
TARWI podrá utilizar información personal para:
- Procesar pedidos.
- Procesar pagos.
- Gestionar envíos.
- Atender consultas.
- Gestionar cambios y devoluciones.
- Prevenir fraude.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mejorar nuestros Servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista la autorización o base legal necesaria.
Debido a que TARWI utiliza proveedores tecnológicos y logísticos ubicados en diferentes países, determinados datos pueden ser tratados o transferidos internacionalmente de acuerdo con la legislación aplicable.
La Política de Privacidad contiene información adicional sobre el tratamiento de datos personales y los derechos que corresponden a sus titulares.
- SECCIÓN 20 — SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
TARWI podrá suspender o restringir el acceso a los Servicios cuando resulte necesario para:
- Proteger la seguridad del sitio.
- Prevenir fraude.
- Cumplir obligaciones legales.
- Investigar actividades no autorizadas.
- Hacer cumplir estos Términos.
La suspensión o terminación no afectará las obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes.
Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, privacidad, responsabilidad, indemnización, legislación aplicable y aquellas que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán vigentes cuando corresponda.
- SECCIÓN 21 — EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
La información publicada en nuestros Servicios se proporciona con fines informativos y comerciales.
TARWI procura mantener la información precisa y actualizada, pero no garantiza que el sitio esté permanentemente libre de errores, interrupciones o inexactitudes.
En la medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios pueden estar temporalmente indisponibles por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o circunstancias fuera del control razonable de TARWI.
Los productos adquiridos estarán sujetos a las garantías y derechos establecidos por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende excluir, limitar o modificar derechos o garantías que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
- SECCIÓN 22 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, TARWI, sus socios, representantes, trabajadores, contratistas, proveedores y prestadores de servicios no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados exclusivamente de circunstancias fuera de su control razonable.
Esto puede incluir, entre otros, interrupciones temporales del sitio, retrasos atribuibles exclusivamente a terceros, fallas de proveedores externos o acontecimientos extraordinarios.
Esta limitación no será aplicable cuando la legislación correspondiente prohíba limitar dicha responsabilidad.
- SECCIÓN 23 — INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario acepta mantener indemne a TARWI frente a reclamaciones de terceros que deriven directamente de:
- Una violación de estos Términos.
- El uso ilícito de los Servicios.
- La infracción de derechos de terceros.
- Contenido proporcionado por el usuario que infrinja derechos de terceros.
- Actividades fraudulentas realizadas utilizando su cuenta.
Esta disposición no pretende limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
- SECCIÓN 24 — DIVISIBILIDAD
Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las restantes disposiciones.
- SECCIÓN 25 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que TARWI no ejerza inmediatamente algún derecho establecido en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas y documentos incorporados por referencia, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios y sustituyen cualquier versión anterior de estos Términos respecto de su objeto.
- SECCIÓN 26 — CESIÓN
El usuario no podrá transferir o ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando ello requiera autorización de TARWI y dicha autorización no haya sido otorgada.
TARWI podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones cuando resulte necesario para una reorganización empresarial, transferencia del negocio, operación societaria o situación similar, sujeto a la legislación aplicable.
- SECCIÓN 27 — LEGISLACIÓN APLICABLE Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se regirán por las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
Nada de estos Términos pretende privar al consumidor de los derechos que le correspondan conforme a las normas de protección al consumidor aplicables.
Las controversias serán atendidas inicialmente mediante los canales de atención de TARWI y, cuando corresponda, mediante los mecanismos de solución de controversias previstos por la legislación aplicable.
TARWI cumplirá con las obligaciones que correspondan respecto del Libro de Reclamaciones, de acuerdo con la normativa peruana aplicable.
- SECCIÓN 28 — MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Usted puede consultar la versión más reciente de estos Términos en cualquier momento en esta página.
TARWI podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros Servicios, productos, operaciones o requisitos legales.
Cuando corresponda, comunicaremos modificaciones importantes mediante los medios previstos por la legislación aplicable.
La versión actualizada será efectiva desde la fecha indicada en ella.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos respecto de compras realizadas antes de su entrada en vigor, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
- SECCIÓN 29 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio pueden enviarse a:
TARWI
Razón social: TARWI TEJIENDO EN LA ALTURA S.A.C
RUC: 20614921146
Domicilio: CALLE CORDOVA DEL TUCUMAN 378, CENTRO HISTÓRICO - CUSCO
Correo electrónico: Tarwi.knitts@gmail.com
WhatsApp: [NÚMERO]
Sitio web: tarwiknitts.com
Libro de Reclamaciones: por actualizar
Última actualización: 28/09/2026